信頼関係とは、文字通り「信じて頼ることができる関係性」のことで、「相談に乗ってほしい」「力を貸してほしい」と言い合える関係を指します。
ちなみに、この信頼関係が壊れるのは以下のように一瞬です。
==辰巳談==
先日、子供に勉強机を買ってあげたくて、机を購入しました。
購入後、説明書を見ながら組み立てていましたが、説明書が誤字だらけでなかなか組み立てが前に進みません。。
結局、組み立て始めて3時間後にやっと机が完成しました。
で、思ったのが、「もう二度とこの会社の物は買わん！！」です。
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一方で、信頼関係の構築は築くまでの道のりがとても長く、こつこつと積み上げて行くことが必要になります。
では、どの様に信頼関係を構築していけば良いでしょうか？
実は、当たり前のことを誠実に実行していくだけなんです。
- 挨拶をきちんとする
- 感謝の言葉をきちんと伝える
- 何気ない会話を大事にする
- 相手のことに興味を持ち、話しかける
- 人の悪口を言わない
- 嘘をつかない
- 相手に強制しない
- 相手が大事にしているものを大事にする
- 約束は守る
- 間違った時は素直に謝る
- 人の秘密を守る
- 自己開示を適度に行う
相手のことを理解し、尊重するような行動を常に取ることが、より良い信頼関係を築くことに繋がるんです。
また、良い信頼関係を築くと、
- 心理的に安心できコミュニケーションが円滑になる
- チーム力が向上し生産性が向上する
- 気がねなく相談ができるようになる
- 心身の健康が良好になる
などがあり、良いことばかりですよね。
仲間同士、会社同士の信頼関係は必要不可欠なものですが、信頼関係を築くのも、そして築いた関係を継続するためには、少なからずの努力は必ず必要になります。
良好な信頼関係を築くために、これらのことを参考にしていただければと思います。